Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/devolução! Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.


TROCAS


Para solicitar a sua troca basta enviar um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:

 

- Título do e-mail: Troca/devolução

- Número do pedido.

- Foto da peça que deseja trocar ou devolver anexada.

- Se possível, nos escreva o motivo da troca/devolução, para que possamos melhorar sempre nossas peças e serviços! 

Os motivos de troca aceitos são apenas para peças com Defeito ou Envio Errado.

Só é possível solicitar a troca/devolução de um pedido uma única vez, podendo trocar/devolver de 1 até todos os produtos do mesmo pedido nesta única solicitação.

Após a análise da solicitação, você receberá as instruções de postagem de envio reverso por e-mail. Ao fazer a postagem nos Correios, você receberá um comprovante com o código para acompanhar o rastreamento. O produto deve ser enviado sem sinais de uso, violação ou lavagem, em embalagem fechada e bem lacrada.

A finalização do processo de troca dependerá da chegada e análise do produto a ser trocado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução, sendo cancelada a troca.

O prazo para envio do novo pedido gerado vai depender da chegada e análise dos produtos a serem trocados e do prazo de produção

DEVOLUÇÕES

 

Será realizado o mesmo procedimento de envio reverso da troca, porém o valor da  compra será completamente restituído e você não receberá um novo produto.

A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.